SYSTEM ATLASЗагрузка материала

Диагностика и исправление ошибок

Help Users Recognize Diagnose Recover from Errors

Сообщение объясняет проблему и предлагает конкретное исправление.

Простыми словами

Например, форма не пишет «Ошибка 400», а показывает: «Номер карты должен содержать 16 цифр» и сохраняет остальные поля. Поэтому в задаче «UX» принцип проверяют на реальном сценарии пользователя, а не только по красоте макета.

Пример от @Vibeclakr

Пример при разработке

Форма не пишет «Ошибка 400», а показывает: «Номер карты должен содержать 16 цифр» и сохраняет остальные поля. Пользователь понимает причину и может исправить её без повторного ввода.

Это редакционный пример применения, а не часть определения или доказательство концепции.

Механизм действия

Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на структуру компонентов, потоки данных, ограничения и действия участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.

Пример в работе

Нерабочий подход

Сразу приклеить к ситуации название принципа и выбрать решение, не проверив его условия и границы применимости.

Системный подход

Сначала описать конкретную ситуацию, затем проверить условия принципа и только после этого выбирать действие. После изменения сравнить ожидаемый результат с фактическим.

Ограничения

«Диагностика и исправление ошибок» объясняет только часть происходящего в области «UX». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.

Источник

Jakob Nielsen, “10 Usability Heuristics for User Interface Design”, 1994.

Первоисточник