SYSTEM ATLASЗагрузка материала

Неприятие потерь

Loss Aversion

Потеря обычно воспринимается сильнее равной по размеру выгоды.

Простыми словами

На практике хороший вариант выглядит так: показать сохранность данных, обратимость и план возврата. Поэтому в задаче «Тарифы» нужно учитывать стимулы, информацию и возможную реакцию других участников.

Механизм действия

Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на внимание, ожидания, ограничения выбора и обратную связь. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.

Пример в работе

Нерабочий подход

Сообщить только о выгодах миграции, игнорируя страх потери данных и привычного процесса.

Системный подход

Показать сохранность данных, обратимость и план возврата.

Ограничения

Параметры неприятия потерь зависят от точки отсчёта, задачи и выборки; эффект не является неизменной константой для каждого человека.

Источник

Daniel Kahneman; Amos Tversky, “Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk”, 1979.

Первоисточник