Простыми словами
Изменение запускает последствия, которые усиливают исходное изменение. Чем больше людей пользуется сервисом, тем он может становиться ценнее и привлекать ещё больше людей; но так же может раскручиваться паника. Поэтому положительная обратная связь ускоряет рост или падение и требует ограничителей.
Механизм действия
Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на условия, ограничения, взаимодействия и наблюдаемые последствия. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.
Пример в работе
В задаче «Автоматизация» сразу применить привычное решение и назвать происходящее «Положительная обратная связь», не проверив, действительно ли работает этот механизм. Так можно улучшить один симптом и пропустить основную причину.
Использовать «Положительная обратная связь» как гипотезу: сначала определить границы ситуации и исходное состояние, затем менять только то, что связано с проверяемым механизмом, и смотреть на результат.
Ограничения
Положительная обратная связь усиливает отклонение, но рост ограничивается насыщением, ресурсами и встречными контурами; экспоненциальность не продолжается бесконечно.
Источник
Norbert Wiener, “Cybernetics: Or Control and Communication in the Animal and the Machine”, 1948.