Простыми словами
Симптоматическое решение выглядит успешным в коротком окне наблюдения. Отложенная обратная связь скрывает цену, поэтому команда повторяет то же вмешательство и накапливает ущерб.
Механизм действия
Механизм «Системный архетип «Исправления, которые не работают»» связывает исходное условие с наблюдаемым следствием. В поведении человека и принятии решений сначала определяют, присутствует ли условие из определения, затем проверяют, как оно меняет внимание, ожидания, ограничения выбора и обратную связь. Ожидаемый результат формулируется так: Быстрое исправление временно снимает симптом, но его побочный эффект позже усиливает исходную проблему. Если промежуточная связь не наблюдается, концепция не должна использоваться как готовое объяснение.
Пример в работе
Добавлять ресурсы при каждом замедлении, не устраняя источник роста работы.
Исправлять симптом и одновременно отслеживать отложенный побочный эффект и фундаментальную причину.
Ограничения
«Системный архетип «Исправления, которые не работают»» выделяет только часть причин, значимых для области «Системное мышление». Концепция сама по себе не сообщает величину и скорость эффекта, не доказывает причинность и не заменяет измерения. Указанный источник задаёт исходную рамку, но перенос в новый контекст всё равно требует отдельной проверки. Границы применимости могут измениться при другом масштабе, среде, составе участников или временном горизонте.
Источник
Peter M. Senge, The Fifth Discipline, 1990; Daniel H. Kim, Systems Archetypes I, 1992.